Widerrufsrecht
Dane Sprzedawcy
DamSen Lilla Tomaszewska
ul. Wyszyńskiego 16
62-561 Ślesin
Polska
NIP: 6652474810
e-mail: kontakt@damsen.pl
Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
1. 30 dni na zwrot
Przy zakupach internetowych Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
DamSen dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na poinformowanie nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
2. Jak zgłosić zwrot
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
Możesz wysłać je na adres:
lub pisemnie na adres:
DamSen Lilla Tomaszewska
ul. Wyszyńskiego 16
62-561 Ślesin
Polska
Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu tej Polityki, jednak nie jest to obowiązkowe.
W celu sprawniejszej obsługi możesz podać numer zamówienia.
3. Odesłanie produktu
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Adres do zwrotu:
DamSen Lilla Tomaszewska
ul. Wyszyńskiego 16
62-561 Ślesin
Polska
Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że DamSen poinformuje, że w danym przypadku pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.
4. Stan zwracanego produktu
Masz prawo zapoznać się z produktem oraz sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w zakresie koniecznym do podjęcia decyzji o jego zatrzymaniu.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Brak oryginalnego opakowania, metek lub paragonu nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanego produktu na czas transportu.
5. Zwrot pieniędzy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności dotyczące zwracanego produktu.
Jeżeli odstępujesz od całego zamówienia, zwrot obejmuje również koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.
Jeżeli wybrana została droższa metoda dostawy, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru tej metody.
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
6. Produkty przecenione i promocyjne
Produkty kupione na wyprzedaży, w promocji lub z wykorzystaniem kodu rabatowego podlegają prawu odstąpienia od umowy na takich samych zasadach jak pozostałe produkty.
Obniżona cena produktu nie ogranicza również prawa do złożenia reklamacji.
7. Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny, niezgodny z opisem albo w inny sposób niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Reklamację możesz przesłać na:
lub na adres:
DamSen Lilla Tomaszewska
ul. Wyszyńskiego 16
62-561 Ślesin
Polska
W zgłoszeniu warto podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup,
- opis problemu,
- swoje żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Możesz również dołączyć zdjęcia produktu. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale ich przesłanie nie jest warunkiem skutecznego złożenia reklamacji.
Paragon nie jest wymagany, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.
8. Uprawnienia reklamacyjne
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy albo wymiany.
W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy możesz również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Koszty związane z naprawą lub wymianą produktu niezgodnego z umową, w tym niezbędne koszty przesyłki lub transportu, ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Termin odpowiedzi na reklamację
Na reklamację Konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Jeżeli nie udzielimy odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na podany adres e-mail.
10. Uszkodzona przesyłka lub niewłaściwy produkt
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony albo inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami:
Możliwie szybkie zgłoszenie problemu ułatwi nam jego rozwiązanie, jednak późniejsze zgłoszenie nie pozbawia Cię praw przysługujących na podstawie obowiązujących przepisów.
11. Wymiana
Jeżeli chcesz wymienić prawidłowy produkt na inny wariant, skontaktuj się z nami:
W zależności od dostępności produktu możemy zaproponować wymianę albo zwrot dotychczasowego produktu i złożenie nowego zamówienia.
Powyższa możliwość nie ogranicza ustawowych praw związanych z odstąpieniem od umowy lub reklamacją.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@damsen.pl
Adres do zwrotów i korespondencji:
DamSen Lilla Tomaszewska
ul. Wyszyńskiego 16
62-561 Ślesin
Polska